離職主管K高盛 罵掉市值635.8億

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自由時報 – 2012年3月16日 上午4:23
點名執行長與總裁負最大責任

〔編譯楊芙宜／綜合報導〕高盛前主管史密斯（Greg Smith）週三刊載在紐約時報的投書，痛批高盛只向「錢」看、海削客戶的企業文化，「具毒害與毀滅性」，現任執行長與總裁須負起最大責任。投書透過電子郵件與推特被瘋狂轉載，在華爾街掀起軒然大波，高盛形象重創，股價應聲重挫三．四％，市值一夕間蒸發掉二十一．五億美元（約台幣六三五．八億元）。
史密斯在高盛工作十二年，為高盛在歐洲、中東與非洲地區的美國股票衍生商品事業部主管。他在離職前一天，以員工身分重砲抨擊高層的管理與唯利是圖的文化，被認為極具說服力。文章刊出的當天，他同時宣布離職。

這篇「我為何要離開高盛」投書指出，高盛將客戶利益放在一邊，滿腦子想的都是賺錢，與史密斯當初從大學畢業加入時相差許多，他不能再「昧著良心說認同這種環境。」
稱客戶為玩偶 由其身上撈錢

史密斯說，高盛內部冷酷無情地談論如何剝削客戶，過去一年他至少聽到五位董事把客戶稱為玩偶（muppets），有時直接在內部電子郵件裡如此稱呼。在高盛變成領袖的三種最快方式，一是向客戶強行推銷高盛不賺錢、亟欲脫手的股票或其他商品；二是慫恿客戶做高盛能賺大錢的交易；其三，從銷售任何沒有流動性、難理解的金融商品下手。
他指出，出席公司內部衍生性金融商品銷售會議，沒有一分鐘是討論如何協助客戶，全都在聊如何盡可能從客戶身上撈錢。高盛過去賴以成功的文化︰團隊精神、正直、人性精神和客戶利益優先，已經蕩然無存。在執行長貝蘭克梵（Lloyd Blankfein）和總裁寇恩（Gary Cohn）的監管下，公司道德淪喪，將嚴重危及長期營運。
史密斯表示，希望以公開投書喚醒高盛董事會，回到客戶為中心的文化。
高盛週三發表聲明反駁文中觀點，指投書無法反映公司營運方式；高盛認為，只有客戶成功，公司才能有成，這項基本事實深植於營運核心。然而，高盛形象已受到重創，週三股價重挫三．四％。