IKEA如迷宮 迷惑顧客掏錢消費

http://tw.nextmedia.com/rnews/article/SecID/103/art_id/8312/IssueID/20110125

2011年01月25日 10:06 蘋果日報

宜家IKEA在全球各地都有分店，賣場的共同特色就是像迷宮一樣，讓人暈頭轉向，找不到出口。英國《每日郵報》報導，倫敦大學學院學者潘恩（Alan Penn）認為，IKEA的賣場設計其實暗藏玄機，是要刻意留住顧客，讓顧客越逛越久，一不小心就掏錢消費。潘恩研究發現，顧客找不到出口時，特別有消費慾望，IKEA雖然設有快速通道，但並不明顯。IKEA否認這種說法，強調賣場佈置是要便利顧客構思家中佈置。