被大家暱稱為小七的7-11又有新任務了-- 因為從這個月開始消費者將可以透過7-11購買保險；從保險業的角度看，統一超商這一步讓全台逼近五千家分店的小七一舉成為全國最大的保險銷售通路，震撼保險業界。
其實從商業模式演進的角度來看，零售店的多功能化似乎是必然。全球已經有數間顧問公司提出對於零售業的未來預測（PwC，Accenture，這些報告認為，未來的零售業會因為網路購物影響擴大，使得實體店面縮小，而現在流行的巨大量販店將趨向式微；一般認為在 2020 年之前，僅有的小型實體店面除了虛實整合，變成網路購物的延伸通路之外，還會邁向深入在地、個人化、提供特有服務等等。以全球而言這個趨勢目前尚在計畫階段，實行的城市並不多。台灣憑著高度城市化、高度網路滲透率的優勢，在零售轉型的這一步可說是領先全球。
但是企業太過巨大總是令人害怕，於是網友開始緊張台灣的超商到底會變成怎樣巨大的寡占王國，比方說便利商店變得不可或缺，之後若是聯合進行漲價消費者哪還有有討價還價餘地？不過比起那麼遙不可及的問題，我們更在意的是時薪才109元的超商店員到底還能三頭六臂到什麼地步。
他們現在除了掃地整理倉儲，還要煮咖啡熱狗茶葉蛋關東煮，收發貨物（可能包含要列印的底片、檔案、在網路上買賣的貨品、或是客人的髒衣服)，幫忙預購年菜或紅酒還有化妝品，有事沒事要救助一下貧窮兒童，如果遇到客人買木炭，還要記得勸他不要自殺。不單要懂泡咖啡懂上架，還要懂電腦系統跟保險，最厲害的是不管遇到多奧的奧客也不會面露殺機。領著差不多等於法定的最低薪資，超商儼然變成最強的職業訓練所。（對了！還有一手找錢一手發點數的技能）
- 作者簡介_邱兆梅 [ 隱藏 ]
- 資深鄉民，Z9 網路媒體共同創辦人。在奧美公關為科技品牌服務三年之後赴英，目前在倫敦任職於顧問公司 Frost & Sullivan，負責分析預測全球經濟、科技、社會動向等趨勢。
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