主管適時罵髒話 有助士氣

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女上司不宜 雅虎女CEO就被炒
2012年05月29日  

去年被雅虎開除的前執行長巴茲，就出了名愛罵髒話。翻攝照片
【張翠蘭、財經中心╱綜合報導】美國的人力資源專家說，在職場上罵髒話可能毀掉工作，但也可能有助事業發展。美國《華爾街日報》日前報導，若在適當時機、場合，罵出挑選過的髒話，可激勵團隊士氣或解除緊張氣氛。
但專家也提醒，女主管不適合飆髒話。不過，罵髒話可提高士氣之說，在台灣社會應該行不通。

企業愛真誠主管
一般認為飆髒話的主管給人不專業和失控的觀感，但《華爾街日報》引述CEO接班人計劃專家柯恩指出，企業愈來愈喜歡「真誠」的領導人。但罵髒話之餘，也要展現同理心和良好判斷力。且女性高階主管不適合講話帶髒字，因業界於女性的標準較高。去年九月被雅虎開除的前執行長巴茲（Carol Bartz）就出了名愛罵髒話，她日前坦承，如果在雅虎的時光重來，「我可能不會罵『三字經』」。但她認為髒話能「展示熱情和承諾」，激勵士氣。

在台灣恐行不通
中華人事主管協會執行長林由敏指出，男女在職場上仍有別，不建議女主管或員工講髒話。男主管在大家都愛講髒話的團隊，偶爾講髒話，反能引起高度附和。《Career》雜誌總編輯臧聲遠認為，以藍領勞工為例，講髒話較能拉近彼此互動，但建議應避免罵髒話。
納智捷汽車主管指出，激勵員工不會用這樣方式，意見不同「講髒話可能讓事情更糟。」一名歐系外商投信林姓主管說，在台灣當過兵的男人，多少會在情緒來時脫口而出一到三個字的國罵，一般無傷大雅，但如果在情緒不佳斥責部屬時口出國罵，多半會讓部屬心生不爽，「不覺得部屬因此受激勵」。
外商銀行一向以績效導向，許多高階主管習慣以痛罵高壓的方式管理員工。有歐系外銀從海外來的主管相當擅於英文國罵，常在開會時以英文髒話痛批員工，造成中階主管不斷流失。也有外銀總經理每次開會都要把出席的人轟一遍才甘心。

「罵員工沒惡意」
本國也有民營金控的總經理，常將報告摔回提案主管臉上，並痛罵「無能、混蛋」等字眼，更有壽險公司高層以國罵問候，造成主管每逢報告前一晚都要失眠。
壹傳媒平面媒體總裁葉一堅開會時，開砲火力遠近馳名，許多員工對他心生畏懼，罵人偶爾帶髒字的他表示，沒惡意，若造成大家不舒服，他願道歉。

避免職場髒話的建議
★建議別講髒話，盡量以其他字眼或表演的方法來達成效果
★若無法避免，最好不要針對個人罵髒話，讓人感覺只是口頭禪
★男女有別，女性應避免講髒話，有損觀感
★「他媽的」、「王八蛋」等屬較輕微辱罵的字眼，尚可接受；但應避免包含性器官、辱及對方母親的字眼
資料來源：《Career》雜誌總編輯臧聲遠、中華人事主管協會執行長林由敏