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2012年 01月03日
【朱正庭、徐毓莉、蔡進男╱台北報導】公平會昨公布全國五大超商市況調查，至前年底共九千四百八十三家，以新北市一千九百一十六家最多；北市密度最高，每平方公里有五點三家。估計超商年營業額達兩千億元，為搶食大餅，OK便利商店有門市幫客人倒垃圾、7-ELEVEn有門市提供鋼琴練習等，以差異化服務搶客。
國內五大超商依序為7-ELEVEn、全家、萊爾富、OK和台糖蜜鄰。公平會發言人孫立群表示，超商數從二○○○年的五千六百七十四家，至前年已增至近九千五百家。
密度居世界之冠
台灣超商密度居世界之冠，超商店數以新北市最多，其次是北市、桃園縣和台中市。北市密度最高，每平方公里有五點三間，其次為新竹市和嘉義市，每平方公里各有二點六家和一點五家。
公平會表示，營業額雖以商品類佔多數，但服務類商品比重已漸拉高，各家提供繳費、線上購物取貨等服務類商品，前年營業額更高達一百五十億元，較前一年度增五成，以儲值遊戲卡最多，其次為繳費帳單和停車費代繳。
擺鋼琴結合社區
業者也提供差異化服務吸客，超商龍頭7-ELEVEn在基隆基金一路一家門市提供鋼琴讓小朋友用。該門市老闆莊子偉表示，在休憩區擺放鋼琴，偶爾辦音樂活動，不僅和社區關係緊密，業績也跟著上揚。附近學生說：「下課後距離補習還有一段時間，我與同學都會買杯飲料在休憩區等，可寫功課、聊天，偶爾還可聽到鋼琴演奏。」
OK便利商店在三重就有門市提供幫忙倒垃圾服務，沒辦法配合垃圾車時間者可在特定時間將分類好的垃圾送到門市，再由門市幫忙丟。業者表示，這種「里民服務」可集客。
全家和萊爾富均表示，今年會以店面改裝為主。全家將增休憩空間，萊爾富則會導入新設備。民眾林庭秀說：「每天出門第一站幾乎就是超商，生活幾乎無法離開超商，附近有八家以上超商，但通常只到服務態度好的店家。」
超商特色資訊表
★7-ELEVEn 現有4800間
※8成門市有座位、3成有廁所
※打造成社區服務中心，有門市備有鋼琴讓小朋友練習或開音樂會；有門市提供書籍、閱讀空間
★全家 現有2824間
※店鋪休憩空間變大
※店鋪餐廳化，部分門市有現點現炸服務
★萊爾富 現有1285間
※鮮食、雜誌資訊等商品置於店內中島櫃
※部分門市設有烘焙區與現煮餐點調理區
★OK 現有866間
※部分門市幫忙倒垃圾，有特定時間收取
※全通路提供滷味燙自助機台
資料來源：上述通路
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