修筆電 取回赫見A片

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2011年 10月21日 【投訴組╱台北報導】呂先生筆電硬碟故障送回華碩原廠維修，取件後卻發現硬碟內存有大量鹹濕日本A片、AV女優圖片，及一名屏東陳先生個人銀行帳號密碼資料，痛批華碩維修作業馬虎。華碩電腦公司坦承是特約維修中心作業疏失，將終止並取消該中心維修授權資格，已更換全新筆電給呂先生。消保官批評，華碩應檢討改進，遭洩個資民眾可向華碩求償。

客服：重灌就好
台北呂先生表示，9月中旬取回送修筆電，發現硬碟內的資料全是屏東一陳姓民眾所有，不僅有家族親友通訊錄、銀行帳號密碼、身分證資料，甚至有對方珍藏的大量日本A片、AV女優圖檔，讓他感覺「很不舒服」！事後聯絡華碩特約維修中心，客服人員卻要他送回重灌電腦資料就好。

已更換全新筆電
對此，華碩電腦公司張姓公關表示，經查是特約維修中心的工程師，把替屏東陳先生維修電腦時備份的資料，搞錯灌進換給呂先生的全新硬碟，但華碩不會推諉責任，已向呂先生致歉及更換全新同款筆電，將終止並取消該中心維修授權資格。
台北市消保官沈杏霖批評，保固期內送修筆電，華碩應更換全新零件，不應把儲存私密資料的硬碟重複利用，且此舉已洩露民眾隱私，受害者可向業者求償。